物流公司称手机卖家寄件时未填写货物保价,只能按默认的1元保险金赔偿

物流公司丢失18台iPhone5s总价值8万元,只愿赔偿客户200元?连日来,在广州天河岗顶经营手机店的于先生要求广湘物流公司等价赔偿,但遭到拒绝。物流公司表示,按照双方的签单条款,于先生并未填写货物保价,只能按默认的1元保险金赔偿200元。

●寄件人 物流方没说过保价的事

昨日,失主于先生告诉新快报记者,他在岗顶经营手机店已有两年,一直以来发货到外地都与位于石牌西路的广湘物流有限公司合作。

“光是今年已经合作了40多单,之前也一直没出过问题,所以对他们比较信任。”于先生称,5月13日晚,他通过广湘物流给在长沙的买家发了18台iPhone 5s手机,“装箱的时候还特意用黄色胶带将箱子封得严严实实”。据于先生介绍,行内人一般都会知道,这种包装就意味着里面是手机、电脑等电子产品。

到了第二天,于先生突然接到物流公司电话,称货物在运送途中遗失。而更让他气愤的是,对方弄丢了价值约8万元的货物,却只愿意按默认的1元保险金赔偿自己200元。

“我一再上门追问,他们坚持说我在发货前没有保价,只能赔这么多,但事实上他们根本没和我们说起过保价的事情,我们对那些条款也一无所知。”于先生无奈地说。

●物流公司

不会检查客户寄了什么

昨日下午,在于先生的陪同下,新快报记者来到了广湘物流有限公司。负责人吴先生称,他们也已经就此事报警。

“我们事后也看过监控,货物确实被运上了火车,但去到长沙那边却找不到了。”吴先生说,这一个多月来,他已经两次去到长沙协助警方进行调查。

而对于赔偿金额,吴先生表示,根据双方所签订单上的条款,因于先生事前并未填写货物保价,只能按默认的1元保险金赔偿200元,或者赔偿运费的5倍即100元。吴先生坚称,收货员当时已经提醒客户要对货物保价。

“我们以前也碰到过类似情况,因为我们不会检查客户邮寄的是什么,所以收货员在签单时都会和客户说清楚。”吴先生称,公司的做法就是为了应对此类事件。

目前,于先生已经考虑通过法律途径解决问题,而物流公司方面也表示,如果法律裁定其有责任定会承担。

律师说法

未保价货物善后

条款是霸王条例

广东安国律师事务所资深律师张小伟在了解事件后告诉新快报记者,物流公司货运单里关于未保价货物的善后条款是一种加重对方责任的不公平条款,属于“霸王条例”。如果要完全免责,就应有证据证明其事先已经明确地告知客户。

此外,张律师表示,客户也应该收集发票等证据,以证明丢失货物的价值,然后通过法律途径维护自身利益。